Malwarebytes গোপনীয়তা VPN সংযোগ করছে না বা PC এ কাজ করছে না

আপনার পিসিতে Malwarebytes Privacy VPN এর সাথে সংযোগ করতে সমস্যা হলে, আপনি চেষ্টা করতে পারেন এমন কয়েকটি জিনিস রয়েছে। প্রথমে, নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক লগইন শংসাপত্র ব্যবহার করছেন। আপনি যদি নিশ্চিত হন যে আপনি সঠিক ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করছেন, আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করার চেষ্টা করুন। যদি এটি কাজ না করে, VPN ক্লায়েন্ট আনইনস্টল এবং পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করুন। আপনার যদি এখনও সংযোগ করতে সমস্যা হয়, তাহলে এটা সম্ভব যে আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার VPN-এর সাথে হস্তক্ষেপ করছে৷ আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন এটি সমস্যার সমাধান করে কিনা। যদি এটি হয়ে থাকে, তাহলে আপনাকে আপনার অ্যান্টিভাইরাস সেটিংসে VPN-এর জন্য একটি ব্যতিক্রম যোগ করতে হবে। আপনার যদি এখনও সমস্যা হয়, ম্যালওয়্যারবাইট সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তারা আপনাকে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে পারে৷

আপনি একটি সমস্যা চালানো হতে পারে Malwarebytes গোপনীয়তা VPN সংযোগ বা কাজ করছে না আপনার উইন্ডোজ কম্পিউটারে। আপনি সম্প্রতি আপনার ডিভাইসে আপনার VPN সফ্টওয়্যার বা অন্য কোনো Malwarebytes পণ্য) আপডেট করার পরে এটি ঘটতে পারে। এই পোস্টটি এই সমস্যার জন্য কাস্টমাইজড ফিক্স অফার করে।

Malwarebytes গোপনীয়তা VPN সংযোগ বা কাজ করছে না

Malwarebytes Privacy VPN যদি আপনার Windows 11/10 ডিভাইসে কাজ না করে বা সংযোগ না করে, তাহলে নিচের প্রযোজ্য সংশোধনগুলি আপনাকে আপনার সিস্টেমে সমস্যা সমাধানে সাহায্য করবে।

1. Malwarebytes গোপনীয়তা VPN সক্ষম এবং অক্ষম করে একটি গতি পরীক্ষা চালান৷
2. ড্রাইভার আপডেট করুন
3. বোনজোর সরান (যদি প্রযোজ্য হয়)
4. জাভা আপডেট করুন বা সরান (যদি প্রযোজ্য হয়)
5. অতিরিক্ত সমস্যা সমাধান
6. Malwarebytes সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন

আসুন এই প্রস্তাবিত সংশোধনগুলি ঘনিষ্ঠভাবে দেখে নেওয়া যাক। আপনি শুরু করার আগে, নিশ্চিত করুন যে Windows আপনার পিসিতে সর্বশেষ সংস্করণ/বিল্ডের সাথে আপ টু ডেট আছে। এই আপডেটগুলি, অতিরিক্ত আপডেটগুলি সহ যা সাধারণত প্রকাশিত হয়, আপনার ডিভাইসে চলমান প্রোগ্রামগুলির স্বাভাবিক ক্রিয়াকলাপকে প্রভাবিত করতে পারে এমন কোনও বাগ ঠিক করবে৷

1] Malwarebytes গোপনীয়তা VPN সক্ষম এবং অক্ষম করে একটি গতি পরীক্ষা চালান।

আপনি আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করতে একটি ইন্টারনেট গতি পরীক্ষা চালাতে পারেন। পিং এর ফলাফল রেকর্ড করুন, ডাউনলোড করুন এবং আপলোড করুন। যদি পিং খুব বেশি হয় (100ms-এর বেশি) বা ডাউনলোডের গতি খুব ধীর হয় (1 Mbps-এর কম), তাহলে এই কারণ হতে পারে যে Malwarebytes Privacy VPN কাজ নাও করতে পারে বা আপনার PC এর সাথে সংযোগ করতে পারে।

আপনি আপনার পিসিকে একটি ভিন্ন নেটওয়ার্কে (ওয়াই-ফাই, মোবাইল হটস্পট, ইথারনেট কেবল, ইত্যাদি) সংযুক্ত করার চেষ্টা করতে পারেন এবং ম্যালওয়্যারবাইটস ভিপিএন-এর মাধ্যমে যখন পিসি ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত থাকে তখন কোনও উন্নতি হয় কিনা তা দেখতে পারেন৷ যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে আপনি আপনার কম্পিউটারে যে কোনো সংযোগ সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করতে পারেন, যা এখানে অপরাধী হতে পারে। কোন নেটওয়ার্ক বা রাউটার সেটিংস আপনার কম্পিউটারে একটি VPN সংযোগ ব্লক করতে পারে তা নির্ধারণ করতে আপনাকে আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটর বা ISP এর সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে৷

পড়ুন : রাউটার দ্বারা VPN অবরুদ্ধ

ক্রোমকাস্ট ফায়ারফক্স উইন্ডোজ

2] ড্রাইভার আপডেট করুন

আপনার সিস্টেমে কিছু ছোটখাটো সমস্যা থাকতে পারে যা সমস্যার অংশ হতে পারে, কিন্তু একটি খারাপ বা বিরতিহীন সংযোগ আধা-স্বাভাবিক, তবে এটি বিরল হওয়া উচিত, আদর্শ নয়। আপনি যদি এটি প্রায়শই দেখতে পান তবে আপনার কম্পিউটারে অন্য কিছু ঘটতে পারে যা আপনাকে দেখতে হবে, যেমন অনুপস্থিত বা পুরানো ড্রাইভার।

এই সমাধানের জন্য, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার ড্রাইভারগুলি আপ টু ডেট আছে, ডেটা অধিগ্রহণ এবং সংকেত প্রক্রিয়াকরণের জন্য PCI কন্ট্রোলার এবং আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারের উপর ফোকাস করে - নীচে আপনার বিকল্পগুলি রয়েছে৷

• আপনি ডিভাইস ম্যানেজারের মাধ্যমে ম্যানুয়ালি আপনার ড্রাইভার আপডেট করতে পারেন যদি আপনি ইতিমধ্যেই ডাউনলোড করে থাকেন .inf বা .sys ড্রাইভারের জন্য ফাইল করুন বা কমান্ড লাইনের মাধ্যমে ড্রাইভার আপডেট করুন।
• আপনি উইন্ডোজ আপডেটের ঐচ্ছিক আপডেট বিভাগে ড্রাইভার আপডেটগুলিও পেতে পারেন।
• আপনি প্রস্তুতকারকের ওয়েবসাইট থেকে সর্বশেষ ড্রাইভার ডাউনলোড করতে পারেন।
• আপনি উইন্ডোজ 11/10 পিসির জন্য বিনামূল্যের ড্রাইভার আপডেট সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ড্রাইভার আপডেট করতে পারেন।

পড়ুন : TAP-Windows Adapter v9 কি এবং আপনার VPN কেন এই ড্রাইভারের প্রয়োজন

3] বোনজোর সরান (যদি প্রযোজ্য হয়)

প্রায়শই, কিছু প্রোগ্রাম বিভিন্ন সমস্যার কারণে ক্র্যাশ হতে পারে, তবে এটি শুধুমাত্র একটি অস্থায়ী সমস্যা যা বারবার ঘটে না এবং বেশ কয়েক দিন ধরে চলতে থাকে না। যাইহোক, তদন্তে দেখা গেছে যে কিছু প্রভাবিত পিসি ব্যবহারকারীরা তাদের সিস্টেমে Bonjour ইনস্টল করেছেন, এবং হ্যালো অপসারণ সমস্যাটি সমাধান করেছে বলে মনে হচ্ছে।

বিকল্পভাবে, আপনি একটি ক্লিন বুট অবস্থায় সমস্যা সমাধান করতে পারেন এবং দেখতে পারেন যে VPN একটি ক্লিন বুট অবস্থায় মসৃণভাবে চলে কিনা, তাহলে আপনাকে ম্যানুয়ালি একের পর এক প্রক্রিয়া সক্ষম করতে হবে এবং দেখতে হবে কোন অপরাধী আপনাকে সমস্যা দিচ্ছে। একবার আপনি এটি সনাক্ত করার পরে, আপনাকে এই অপরাধী প্রক্রিয়াটি ব্যবহার করছে এমন সফ্টওয়্যারটিকে নিষ্ক্রিয় বা সরাতে হবে।

4] জাভা আপডেট বা আনইনস্টল করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)

তদন্তগুলি আরও প্রকাশ করেছে যে প্রভাবিত পিসি ব্যবহারকারীদের মধ্যে কিছু তাদের উইন্ডোজ 11/10 সিস্টেমে জাভার একটি পুরানো আপস করা সংস্করণ ছিল। সমস্যাটি সমাধান করতে, কন্ট্রোল প্যানেল > প্রোগ্রাম > প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে জাভা আনইনস্টল করুন। যদি সম্ভব হয়, আপনি জাভা ছাড়াই আপনার কম্পিউটার ব্যবহার করার চেষ্টা করতে পারেন, কারণ খুব কম প্রোগ্রামেই এটির প্রয়োজন হয়। আপনি আপনার সিস্টেম থেকে জাভা মুছে ফেলার পরে, আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং দেখুন এটি সমস্যার সমাধান করেছে কিনা। যদি না হয়, পরবর্তী ফিক্সে যান।

5] অতিরিক্ত সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি

1] আপনার DNS সেটিংস যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে পরিবর্তন করুন পাবলিক DNS সার্ভার এবং দেখুন যে সাহায্য করে কিনা। এছাড়াও, যদি ডিএনএস সেটিংস দূষিত হয়, তবে এটি নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে (এই ক্ষেত্রে, ম্যালওয়্যারবাইটস প্রাইভেসি ভিপিএন অ্যাপ) ইন্টারনেটের সাথে যোগাযোগ করা থেকে আটকাতে পারে৷ DNS ফ্লাশ করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে।

2] Malwarebytes Privacy VPN-এ সার্ভারের অবস্থান পরিবর্তন করুন। আপনাকে এটি করতে হবে যদি আপনি লক্ষ্য করেন যে আপনার ইন্টারনেটের গতি ধীর হয় যখন Malwarebytes গোপনীয়তা সুরক্ষা সক্ষম করা হয়, কারণ আপনি Malwarebytes গোপনীয়তা চালানোর সময় কিছুটা গতি হারাতে পারেন কারণ এটি আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করতে সময় নেয়৷ এই সমস্যাটি সমাধান করা উপরের 1] এ করা ইন্টারনেট গতি পরীক্ষার উপর নির্ভর করবে। Malwarebytes গোপনীয়তা সক্ষম করে ডাউনলোড এবং আপলোডের গতি ধীর হলে, অনুগ্রহ করে আপনার প্রকৃত অবস্থানের কাছাকাছি একটি সার্ভার অবস্থান নির্বাচন করুন৷ এটি আপনার সংযোগের গতি উন্নত করতে পারে। যদি আপনার ডাউনলোড এবং আপলোডের গতি আপনার ইন্টারনেট সাবস্ক্রিপশনের প্রত্যাশিত সীমার চেয়ে ধীর হয় এবং ম্যালওয়্যারবাইটস গোপনীয়তা অক্ষম করা হয়, তাহলে সহায়তার জন্য আপনার ISP-এর সাথে যোগাযোগ করুন৷

3] আপনি যদি ভিডিও স্ট্রিমিং পরিষেবার মতো কোনও অ্যাপ বা সাইট অ্যাক্সেস করতে না পারেন, তাহলে VPN চলাকালীন সাইটটি আপনাকে এর সামগ্রী দেখতে বাধা দিতে পারে। এই ক্ষেত্রে, সাইটটি অ্যাক্সেস করার জন্য আপনি সাময়িকভাবে Malwarebytes গোপনীয়তা অক্ষম করতে পারেন।

5] Malwarebytes VPN এবং অন্যান্য পণ্য আনইনস্টল করুন এবং পুনরায় ইনস্টল করুন। আপনার Windows 11/10 ডিভাইসে, আপনাকে Malwarebytes সাপোর্ট টুল ব্যবহার করে Malwarebytes VPN এবং অন্যান্য পণ্য যেমন Malwarebytes AV আনইনস্টল করতে হতে পারে। এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• Malwarebytes প্রিমিয়াম আনইনস্টল করার পরে, অবিলম্বে পুনরায় ইনস্টল করবেন না, অনুরোধ করা হলে ইনস্টলার প্রত্যাখ্যান করুন।
• পরবর্তী, মাথা কন্ট্রোল প্যানেল > প্রোগ্রাম > প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্য এবং মুছে দিন উইন্টুন-উইন্ডোজ এবং ম্যালওয়্যার গোপনীয়তা .
• এর পরে, কম্পিউটারটি বন্ধ করুন এবং রাউটারটি বন্ধ করে বা নেটওয়ার্ক থেকে আনপ্লাগ করে বন্ধ করুন।
• 2 মিনিট অপেক্ষা করুন, তারপর আপনার রাউটারটি আবার প্লাগ করুন এবং এটি চালু করুন, আরও 2 মিনিট অপেক্ষা করুন, তারপর আপনার কম্পিউটারটি আবার চালু করুন।
• এখন আপনি ডাউনলোড করার সময়, আপনি Malwarebytes ডাউনলোড করতে পারেন, এটি পুনরায় ইনস্টল এবং সক্রিয় করতে পারেন এবং তারপরে আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করতে পারেন৷
• এখন ডাউনলোডে, আপনি ম্যালওয়্যারবাইটস প্রাইভেসি ভিপিএন ডাউনলোড করতে পারেন, এটি পুনরায় ইনস্টল এবং সক্রিয় করতে পারেন এবং তারপরে ভিপিএন-এর সাথে সংযোগ করার চেষ্টা করতে পারেন৷

পড়ুন : উইন্ডোজে ম্যালওয়্যারবাইট উচ্চ সিপিইউ এবং মেমরি ব্যবহার ঠিক করুন

6] ম্যালওয়্যারবাইট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন

এই মুহুর্তে, যদি সমস্যাটি এখনও সমাধান না হয়, আপনি ম্যালওয়্যারবাইট সাপোর্টে একটি টিকিট জমা দিতে পারেন support.malwarebytes.com . সমস্যাটি সমাধান করতে এবং সম্ভবত একটি সমাধান খুঁজে পেতে আপনাকে লগ ফাইলগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে হতে পারে। আপনার সিস্টেমে লগগুলি সংগ্রহ করতে, নিম্নলিখিতগুলি করুন:

• Malwarebytes সাপোর্ট টুল ডাউনলোড করুন।
• আপনার মধ্যে ডাউনলোড ফোল্ডার, খুলুন mb-support-x.x.x.xxx.exe ফাইল
• ভিতরে ইউজার একাউন্ট কন্ট্রল পপআপ, ক্লিক করুন হ্যাঁ ইনস্টলেশন চালিয়ে যেতে।
• MBST সাপোর্ট টুল চালান।
• ম্যালওয়্যারবাইটস সাপোর্ট টুলের বাম নেভিগেশন বারে, ক্লিক করুন উন্নত .
• ভিতরে উন্নত সেটিংস , ক্লিক পত্রিকা সংগ্রহ করুন।

স্ট্যাটাস ডায়াগ্রাম দেখায় যে টুল আপনার মেশিন থেকে লগ পাওয়া . এর পরে, নাম দিয়ে একটি জিপ ফাইল তৈরি করা হয় mbst-capture-results.zip আপনার ডেস্কটপে সংরক্ষণ করা হবে যা আপনি ডাউনলোড করতে পারেন। ম্যালওয়্যারবাইট সমর্থন যদি আপনার ভিপিএন পছন্দগুলির উপর নির্ভর করে সাহায্য না করে, তাহলে আপনি বিকল্প ভিপিএন প্রদানকারীতে স্যুইচ করার কথা বিবেচনা করতে চাইতে পারেন এবং একবার দেখুন।

আমি এই পোস্ট আপনাকে সাহায্য আশা করি!

এখন পড়ুন : VPN সংযুক্ত কিন্তু ইন্টারনেট ব্রাউজ করতে পারে না

Malwarebytes কি VPN সংযোগ ব্লক করে?

সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য, যেমন অনলাইন ব্যাঙ্কিং এবং এতে যোগ করা আইটেমগুলি সম্বলিত অ্যাপ বা সাইটগুলিতে অ্যাক্সেস করার সময় আপনার সংযোগ সুরক্ষিত রাখতে ভিপিএন প্রয়োজন তালিকা, ম্যালওয়্যারবাইট গোপনীয়তা ভিপিএন সক্ষম না থাকলে অ্যাপ্লিকেশনটির আইপি ঠিকানা বা পোর্টে ইন্টারনেট সংযোগ ব্লক করবে। আপনি Windows 11/10 এর মাধ্যমে ভিপিএন ব্লকিং অক্ষম করতে পারেন নেটওয়ার্ক সংযোগ দেখুন , আপনি যে নির্দিষ্ট VPN নিষ্ক্রিয় করতে চান তার উপর ডান-ক্লিক করুন এবং নির্বাচন করুন নিষেধ .

পড়ুন উত্তর: Malwarebytes একটি প্রোগ্রাম বা ওয়েবসাইট ব্লক করছে; কিভাবে ব্যতিক্রম যোগ করতে?

একটি ভিপিএন সংযোগ করা থেকে কি বন্ধ করছে?

একটি সাধারণ নিয়ম হিসাবে, ধরে নিন যে VPN ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করে না। এই ক্ষেত্রে, এটি সাধারণত ফায়ারওয়াল, অবরুদ্ধ পোর্ট, পুরানো VPN সফ্টওয়্যার, আপনার রাউটারের সমস্যা বা ভুল সেটিংসের মতো বিভিন্ন কারণে হয়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, নিশ্চিত করুন যে আপনার ফায়ারওয়াল VPN কে অনুমতি দেয়, আপনার VPN সফ্টওয়্যার আপ টু ডেট আছে এবং প্রয়োজনীয় পোর্টগুলি ব্লক করা নেই। যদি আপনার ISP অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করতে পারে, তাহলে আপনি একটি ভিন্ন সার্ভার, পোর্ট বা প্রোটোকল এ স্যুইচ করে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হতে পারেন।

সাধারণ পরামর্শ: ভিপিএন উইন্ডোজ পিসিতে কাজ করে না।