ক্যাসপারস্কি সিকিউর কানেকশন পিসিতে কাজ করছে না [ফিক্স]

আপনার পিসিতে কাজ করার জন্য Kaspersky Secure Connection পেতে সমস্যা হলে, চিন্তা করবেন না - আপনি একা নন। এই নিবন্ধে, আমরা আপনাকে দেখাব কিভাবে সবচেয়ে সাধারণ সমস্যাগুলি সমাধান করা যায় যাতে আপনি অনলাইনে নিরাপদে ফিরে যেতে পারেন৷ প্রথমে, আসুন দেখে নেওয়া যাক কেন আপনার প্রথম স্থানে সমস্যা হতে পারে। ক্যাসপারস্কি সিকিউর কানেকশন আপনার ইন্টারনেট ট্র্যাফিক এনক্রিপ্ট করতে একটি ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্ক (VPN) ব্যবহার করে এবং এটি একটি সুরক্ষিত সার্ভারের মাধ্যমে রুট করে। এর মানে হল যে আপনি অনলাইনে কী করছেন তা আপনার ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারী (ISP) দেখতে পারে না এবং অন্য কেউও তা দেখতে পারে না। যাইহোক, ভিপিএন কখনও কখনও সমস্যায় পড়তে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার ISP হয়তো VPN ট্র্যাফিক ব্লক করছে, অথবা VPN সার্ভারের সাথেই কোনো সমস্যা হতে পারে। সৌভাগ্যবশত, ক্যাসপারস্কি সিকিউর কানেকশন আবার কাজ করার জন্য আপনি কিছু জিনিস চেষ্টা করতে পারেন। প্রথমে আপনার পিসি এবং ক্যাসপারস্কি সিকিউর কানেকশন রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন। এটি প্রায়শই ছোট সংযোগের সমস্যাগুলি ঠিক করতে পারে। যদি এটি কাজ না করে, তাহলে আপনার VPN সার্ভার পরিবর্তন করার চেষ্টা করুন। আপনি ক্যাসপারস্কি সিকিউর কানেকশনে 'সার্ভার পরিবর্তন করুন' বোতামে ক্লিক করে এটি করতে পারেন। আপনার যদি এখনও সমস্যা হয়, তাহলে এটা সম্ভব যে আপনার ISP VPN ট্র্যাফিক ব্লক করছে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে আপনার ISP-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের VPN ট্র্যাফিক আনব্লক করতে বলতে হবে৷ অবশেষে, যদি আপনার এখনও সমস্যা হয়, তাহলে VPN সার্ভারের সাথেই কোনো সমস্যা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনি সাহায্যের জন্য Kaspersky সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করতে পারেন। আমরা আশা করি এই নিবন্ধটি আপনাকে আপনার পিসিতে ক্যাসপারস্কি সিকিউর কানেকশন আবার কাজ করতে সাহায্য করেছে।

ধরুন আপনার সমস্যা হচ্ছে বা ত্রুটি বার্তা পাচ্ছেন, বা ক্যাসপারস্কি সিকিউর কানেকশন কাজ করছে না আপনার উইন্ডোজ 11 বা উইন্ডোজ 10 পিসিতে। এই ক্ষেত্রে, এই পোস্টটি আপনাকে এই সমস্যার সবচেয়ে উপযুক্ত সমাধান খুঁজে পেতে সাহায্য করার উদ্দেশ্যে করা হয়েছে৷

সিকিউর কানেকশনের ফ্রি সংস্করণটি ক্যাসপারস্কি ইন্টারনেট সিকিউরিটির এন্ট্রি-লেভেল প্যাকেজ এবং ক্যাসপারস্কি টোটাল সিকিউরিটির মেগা প্যাকেজ উভয়েই পাওয়া যায়। কিছু প্রভাবিত পিসি ব্যবহারকারী একটি নিরাপদ সংযোগ স্থাপন করার সময় নিম্নলিখিত ত্রুটি বার্তা পেতে পারে।

VPN প্রদানকারীর সাথে সংযোগ করতে অক্ষম৷ অনুগ্রহ করে একটু পরে আবার চেষ্টা করুন.

অনড্রাইভের সাথে ফাইলগুলি সিঙ্ক করা যায় না

পড়ুন : VPN সংযোগ ঠিক করুন, VPN সংযোগ ত্রুটির সাথে সংযোগ করতে পারবেন না

ক্যাসপারস্কি সুরক্ষিত সংযোগ কাজ করছে না বা ত্রুটিগুলি ঠিক করুন৷

আপনার VPN কাজ না করার বিভিন্ন কারণ থাকতে পারে। তাই যদি ক্যাসপারস্কি সিকিউর কানেকশন কাজ করছে না আপনার Windows 11/10 ডিভাইসে, যা নিম্নলিখিত যে কোনো কারণে হতে পারে:

• পুরানো অ্যাপ্লিকেশন ক্যাসপারস্কি সুরক্ষিত সংযোগ।
• প্ল্যাটফর্মের কপিরাইট আইন যেগুলি লাইসেন্সকৃত বিষয়বস্তুকে ব্লক করে এমন অঞ্চলের বাইরের যেকোন জায়গা থেকে তাদের সম্প্রচারের অধিকার রয়েছে।
• এটি একটি বিরোধপূর্ণ ইন্টারনেট কনফিগারেশন যা VPN বা Kaspersky VPN পরিষেবার কিছু দিক সমর্থন করে না।
• Kaspersky VPN এর সাথে সংযোগটি সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ কারণ এটি সম্ভবত রক্ষণাবেক্ষণের অধীনে রয়েছে৷
• আন্তর্জাতিক সার্ভারে স্থানীয় ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় জিও-ব্লকিং।
• ব্রাউজার ডেটা সমস্যা যেহেতু বেশিরভাগ ওয়েবসাইটগুলি আপনার আইপি ঠিকানার উপর ভিত্তি করে আপনার সম্পর্কে তথ্য সঞ্চয় করে, আপনি যদি হঠাৎ একটি VPN এর মাধ্যমে সংযোগ করেন এবং সম্পূর্ণ ভিন্ন অবস্থান থেকে ব্রাউজ করছেন বলে মনে হয় তবে নিরাপত্তার কারণে ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস ব্লক করা যেতে পারে।

পড়ুন : ভিপিএন অবস্থান পরিবর্তন বা লুকায় না

কীভাবে স্থায়ীভাবে ফেসবুক অ্যাকাউন্ট 2018 মুছবেন

নীচের সাধারণ/নির্দিষ্ট পরামর্শগুলি আপনাকে আপনার সিস্টেমে এই সমস্যাগুলি সমাধান করতে সহায়তা করবে যাতে আপনি চাইলে আপনার সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার জন্য VPN পরিষেবা বা সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা চালিয়ে যেতে পারেন৷ বেশিরভাগ রিপোর্ট করা কেস Windows 11 ব্যবহারকারীদের দ্বারা রিপোর্ট করা হয়েছে যারা হয় Windows 10 আপগ্রেড করেছেন বা তাদের ডিভাইসে সম্পূর্ণরূপে Windows 11 ইনস্টল করেছেন।

1. উইন্ডোজ এবং ক্যাসপারস্কি ভিপিএন আপডেট করুন
2. DNS ক্যাশে সাফ করুন
3. বেটাতে যান
4. অতিরিক্ত সমস্যা সমাধান

দেখা যাক কিভাবে এই পরামর্শগুলো প্রয়োগ করা যায়! আমরা ব্যবসায় নামার আগে, এটি উল্লেখ করা উচিত যে পরিষেবাটি নিম্নলিখিত দেশে উপলব্ধ নয়: বেলারুশ, ওমান, পাকিস্তান, কাতার, ইরান, সৌদি আরব এবং চীন, কারণ তারা VPN ব্যবহারে আইনি বিধিনিষেধ আরোপ করে৷

1] উইন্ডোজ এবং ক্যাসপারস্কি ভিপিএন আপডেট করুন

Kaspersky VPN Windows 11 এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে অ্যাপটির সর্বশেষ সংস্করণ ইনস্টল করা আছে এবং আপনার কম্পিউটারে চলছে। সিস্টেম আর্কিটেকচার সামঞ্জস্যের কারণে, শুধুমাত্র Windows 11-এর 64-বিট সংস্করণ Kaspersky VPN-এর সাথে কাজ করে। উপরন্তু, Linux এর জন্য Windows 11 সাবসিস্টেম Kaspersky VPN এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।

স্নিপ এবং স্কেচ শর্টকাট

2] DNS ক্যাশে সাফ করুন

এই সমাধানটির জন্য আপনাকে DNS ক্যাশে ফ্লাশ করতে হবে যদি ক্যাসপারস্কি সিকিউর কানেকশন কাজ করছে না আপনার Windows 11/10 ডিভাইসে। কিছু প্রভাবিত পিসি ব্যবহারকারীদের জন্য, তারা রিপোর্ট করেছে যে কিছু ক্ষেত্রে DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET ত্রুটি বার্তা তাদের ব্রাউজারে প্রদর্শিত হয় এবং DNS ক্যাশে সাফ করলে সমস্যা সমাধান হয়।

পড়ুন : যখন VPN সংযুক্ত থাকে তখন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা ঠিক করুন

3] বিটাতে স্যুইচ করুন

ক্যাসপারস্কি ল্যাব সাপোর্ট ফোরামে রিপোর্ট করা হয়েছে, কিছু প্রভাবিত পিসি ব্যবহারকারী তাদের পিসিতে ক্যাসপারস্কি সিকিউর কানেকশনের বিটা সংস্করণে স্যুইচ করে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হয়েছে। এর কারণ, একজন ক্যাসপারস্কি ল্যাব টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারের মতে, সমস্ত সম্ভাব্য ডিভাইস এবং নেটওয়ার্ক কনফিগারেশনে পণ্যটি পরীক্ষা করা অসম্ভব, তাই তাদের ডিভাইসে কিছু ব্যবহারকারী (বিশেষ করে Windows 11) সমস্যায় কিছু কনফিগারেশন অনুভব করতে পারে।

4] অতিরিক্ত সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি

• বিজ্ঞপ্তি এলাকায় Kaspersky Secure VPN সংযোগ আইকনে ডান-ক্লিক করে VPN অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় চালু করুন। বিজ্ঞপ্তি এলাকায় অ্যাপ্লিকেশন আইকন লুকানো থাকলে, আইকনে ক্লিক করুন লুকানো আইকন দেখান প্রথমে, তারপর চয়ন করুন প্রস্থান করুন মেনু থেকে। ক্যাসপারস্কি সিকিউর কানেকশন রিস্টার্ট করুন। যদি অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় চালু করা সাহায্য না করে তবে আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন।
• আপনার ডিভাইস ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত কিনা তা পরীক্ষা করুন। আপনি এমন একটি নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত থাকতে পারেন যার জন্য প্রমাণীকরণ প্রয়োজন৷
• নিশ্চিত করুন যে আপনার ISP VPN সংযোগের অনুমতি দেয়।
• আপনি যদি একটি ব্যবহার করেন তবে প্রক্সি সার্ভারের সংযোগ সেটিংস সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করুন৷ আপনি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেটিংস সনাক্ত করুন বিকল্প এবং নিষ্ক্রিয় করুন একটি প্রক্সি সার্ভার ব্যবহার করুন আপনার ডিভাইসের Windows সেটিংস অ্যাপে এবং দেখুন যে এটি সাহায্য করে কিনা।
• Wi-Fi এর পরিবর্তে একটি ইথারনেট (তারযুক্ত) সংযোগ ব্যবহার করুন।
• নিশ্চিত করুন যে সমস্ত নেটওয়ার্ক ড্রাইভার আপ টু ডেট, সঠিকভাবে ইনস্টল এবং কনফিগার করা আছে।
• আপনার কোন প্রোটোকল আছে তা পরীক্ষা করুন, এটি চালু করুন এবং দেখুন এটি কাজ করে কিনা। সবচেয়ে নিরাপদ প্রোটোকল হল IKEv2, OpenVPN এবং L2TP।
• Kaspersky VPN এর নেটওয়ার্ক ইন্টারফেসের জন্য 'dadtransmits' প্যারামিটার শূন্যে সেট করুন।
• ক্যাসপারস্কি ভিপিএন পুনরায় ইনস্টল করুন।

আশাকরি এটা সাহায্য করবে! যদি না হয়, আপনি একটি ভিন্ন ভিপিএন পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন, অথবা আপনি এখানে ক্যাসপারস্কি ল্যাব টেকনিক্যাল সাপোর্টে একটি অনুরোধ পাঠাতে পারেন support.kaspersky.ru একটি বিষয় নির্বাচন করুন এবং ফর্মটি পূরণ করুন। আপনার ডিভাইসে সমস্যাটি বিশ্লেষণ করতে আপনাকে রিপোর্টলগগুলি পরীক্ষা করতে হবে।

আরও পড়ুন : VPN সংযোগ করে এবং তারপর Windows এ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়

কেন আমি VPN এর সাথে সংযোগ করতে পারছি না?

আপনি কেন একটি VPN এর সাথে সংযুক্ত থাকতে পারেন বা আপনার VPN সফ্টওয়্যার আপনার Windows 11/10 ডিভাইসে সঠিকভাবে কাজ করছে না তার বিভিন্ন কারণ রয়েছে৷ যে কোনও ক্ষেত্রে, নিম্নলিখিত সাধারণ নির্দেশিকাগুলি আপনাকে সাহায্য করবে:

• নেটওয়ার্ক সেটিংস চেক করুন
• ভার্চুয়াল অবস্থান সার্ভার পরিবর্তন করুন
• নিশ্চিত করুন যে সঠিক পোর্ট খোলা আছে
• ফায়ারওয়াল অক্ষম করুন
• আপনার VPN সফ্টওয়্যার পুনরায় ইনস্টল করুন
• আপনার VPN প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন

পড়ুন : ফায়ারওয়াল বা অ্যান্টিভাইরাস Windows 11-এ VPN ব্লক করছে

উইন্ডোজ 10 বিশ্বস্ত সাইট

ফায়ারওয়াল কি ভিপিএন ব্লক করতে পারে?

হ্যাঁ, ফায়ারওয়াল আপনার ভিপিএন ব্লক করতে পারে। আপনি যদি VPN হোস্ট সার্ভারের সাথে সংযোগ করতে না পারেন তবে আপনার কম্পিউটারে আপনার VPN পোর্ট ব্লক করা আছে কিনা তা খুঁজে বের করতে, আপনি টেলনেট ব্যবহার করে পরীক্ষা করতে পারেন যে পোর্টগুলি সার্ভারে ম্যাপ করা হয়েছে এবং সার্ভার শুনছে কিনা - যদি আপনি এমন একটি পরিষেবার সাথে সংযুক্ত থাকেন যা পোর্ট 809 এ শুনছেন, একটি ফাঁকা স্ক্রীন প্রদর্শিত হবে।